Zásady ochrany osobních údajů
Toto je přehled, ne úplný právní dokument. Na této stránce srozumitelně shrnujeme, jak Goldbet zachází s osobními údaji. Závazné je úplné znění Zásad ochrany osobních údajů zveřejněné na oficiální doméně goldbet.io. Pokud by se tento přehled od úplného znění v něčem lišil, platí úplné znění.
Správce údajů
Abychom vám mohli vést hráčský účet, zpracovávat vklady a výběry a plnit povinnosti, které nám ukládá licence a předpisy proti praní peněz, potřebujeme o vás znát některé informace. Níže najdete, o jaké údaje jde, k čemu je používáme, komu je předáváme a jaká práva vám k nim náleží.
Správcem vašich osobních údajů je provozovatel Goldbet, společnost Goldkey Technologies Limitada, reg. č. 3-102-892568, se sídlem Puntarenas – Pastor Diaz Ave., Puntarenas Province, Jaco, 61101, Kostarika.
Pro dotazy týkající se osobních údajů máme pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO). Napište mu na [email protected] a do předmětu uveďte „ATTN: DPO“, aby bylo zřejmé, že jde o dotaz k osobním údajům.
Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme jen takové kategorie údajů, které souvisejí s vedením účtu, platbami, ověřením a bezpečností služby.
| Kategorie | Příklady | Proč je potřebujeme |
|---|---|---|
| Registrační a kontaktní údaje | jméno, e-mail, telefon, adresa, věk | Založení a vedení účtu, komunikace s vámi, kontrola, že vám je alespoň 18 let (nebo vyšší věk stanovený místními předpisy). |
| Doklady pro ověření (KYC) | doklad totožnosti s fotografií, doklad adresy, fotografie platební karty, doklady o původu prostředků | Ověření totožnosti a věku, prevence podvodů a plnění povinností proti praní peněz (AML). |
| Platební a transakční údaje | vklady, výběry, použité platební metody | Provedení plateb, kontrola, že výběr jde na stejnou metodu jako vklad, odhalování podezřelých transakcí. |
| Herní historie | odehrané hry, sázky, výhry, využité bonusy | Plnění smlouvy, řešení reklamací a stížností, kontrola dodržování bonusových pravidel. |
| Technické údaje | IP adresa, cookies | Kontrola pravidla jednoho účtu na osobu, odhalení VPN a proxy, fungování přihlášení a analytika webu. |
Některé doklady po vás chceme až ve chvíli, kdy jsou skutečně potřeba – typicky při prvním výběru, a to bez ohledu na jeho výši, nebo kdykoli to vyžaduje kontrola účtu.
Proč zpracováváme IP adresu
Podle obchodních podmínek připadá na jednu osobu, domácnost, adresu, telefon, e-mail a IP adresu jen jeden účet. IP adresa slouží ke kontrole tohoto pravidla a k rozpoznání připojení přes VPN nebo proxy, které je závažným porušením podmínek.
Účely zpracování
Vaše údaje používáme k těmto účelům:
- vedení účtu a plnění smlouvy – registrace, přihlášení, zůstatek, hry a bonusy podle obchodních podmínek;
- ověření věku a totožnosti – služba je určena jen dospělým a každý hráč smí mít jediný účet;
- AML a prevence podvodů – kontrola původu prostředků, odhalování zneužití bonusů a více účtů;
- platby – zpracování vkladů a výběrů;
- zákaznická podpora – odpovědi na dotazy, řešení problémů a stížností;
- marketing – jen pokud jste k tomu dali samostatný souhlas;
- analytika – prostřednictvím cookies zjišťujeme, jak se web používá, abychom ho mohli zlepšovat.
Uložení a zabezpečení
Údaje ukládáme na serverech v Německu a případně i na jiných místech. Přenos dat mezi vaším zařízením a webem chrání SSL šifrování, takže přihlašovací a platební údaje se nepřenášejí v čitelné podobě.
K bezpečnosti můžete přispět i vy: používejte silné heslo, které nemáte nikde jinde, a nesdílejte přístup k účtu s nikým dalším.
Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje, které zpracováváme pro účely předpisů proti praní peněz (AML), uchováváme 5 let. Tato povinnost platí i tehdy, když účet uzavřete.
Pro ostatní údaje tento přehled konkrétní lhůty neuvádí; rozhodné je úplné znění zásad. Obecně podle GDPR platí, že se osobní údaje uchovávají jen po dobu nezbytnou k účelu, pro který byly získány.
V praxi to znamená, že uzavřením účtu nezmizí všechny údaje okamžitě. Doklady KYC a záznamy o transakcích, na které se vztahuje povinnost AML, zůstanou uloženy po dobu 5 let, i když už účet nepoužíváte.
Sdílení údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme. Komu a za jakých podmínek mohou být údaje předány – například v souvislosti s platbami, ověřením totožnosti nebo plněním právních povinností – upravuje úplné znění zásad.
Spolupracujeme také s partnery (affiliates), kteří o Goldbet informují na svých webech. Partneři nesmějí rozesílat nevyžádaná sdělení (spam); kdo toto pravidlo poruší, je ze spolupráce vyloučen.
Marketing
Marketingová sdělení – například informace o nových akcích – vám posíláme jen tehdy, pokud jste k tomu udělili samostatný souhlas, tedy souhlas udělený zvlášť, mimo jiné kroky registrace.
Souhlas můžete kdykoli odvolat. Žádost o odhlášení zpracujeme do 48 hodin – během této doby vám ještě může přijít zpráva odeslaná dříve.
Vaše práva
Jako subjekt údajů máte podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) za podmínek, které nařízení stanoví, tato práva:
| Právo | Co to znamená |
|---|---|
| Přístup | Můžete zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii. |
| Oprava | Můžete požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů. |
| Výmaz | Můžete požádat o vymazání údajů. Výjimkou jsou údaje, které musíme uchovat ke splnění právní povinnosti podle čl. 17 odst. 3 písm. b) GDPR – například údaje pro účely AML. |
| Omezení zpracování | V určitých situacích můžete požádat, abychom údaje jen uchovávali a dále je nepoužívali. |
| Přenositelnost | Údaje, které jste nám poskytli, můžete získat ve strukturovaném, strojově čitelném formátu, případně požádat o jejich předání jinému správci. Týká se to zpracování na základě souhlasu nebo smlouvy. |
| Námitka | Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli i proti zpracování pro účely přímého marketingu. |
| Odvolání souhlasu | Souhlas, například s marketingem, můžete kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. |
Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nezacházíme v souladu s předpisy, máte podle čl. 77 GDPR právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je jím Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Obrátit se můžete také přímo na DPO; podání stížnosti u úřadu to ale nepodmiňuje.
Jak uplatnit svá práva
- Napište na [[email protected]](mailto:[email protected]?subject=ATTN%3A%20DPO) s předmětem „ATTN: DPO“.
- Pište z e-mailu, který máte uvedený u svého účtu – usnadní to přiřazení žádosti.
- Stručně popište, které právo chcete uplatnit (například přístup k údajům nebo výmaz).
Abychom údaje nepředali někomu jinému, můžeme vás před vyřízením žádosti požádat o ověření totožnosti. Jde o ochranu vás samotných – údaje o účtu, platbách a dokladech by se neměly dostat k osobě, která se za vás jen vydává.
Pokud žádáte o výmaz, počítejte s tím, že údaje, které musíme uchovat kvůli AML, vymazat nelze až do uplynutí lhůty 5 let. U ostatních údajů se žádost posoudí podle podmínek GDPR.
Cookies
Web Goldbet používá soubory cookies – některé jsou nutné pro přihlášení, jiné slouží k analytice nebo reklamě. Jaké typy používáme a jak je můžete spravovat, popisujeme na stránce Jak používáme soubory cookies.
Nezletilí
Služby Goldbet jsou určeny výhradně osobám od 18 let, případně od vyššího věku, pokud ho vyžadují místní předpisy. Registrace osob mladších 18 let není dovolena a ověření věku je součástí kontroly totožnosti.